stanovujúce obchodné podmienky medzi predávajúcim a kupujúcim  (ďalej len "VOP")

              

1. Tieto VOP platia pre nákup na webovom portáli internetového obchodu Robel.sk predávajúceho prevádzkovanom na internetovej adrese www.robel.sk (ďalej aj ako „webový portál internetového obchodu Robel.sk“), pričom bližšie vymedzujú a upresňujú práva a povinnosti predávajúceho a kupujúceho.

2. Predávajúcim na webovom portáli internetového obchodu Robel.sk je obchodná spoločnosť RPL, spol. s r.o., so sídlom Za riekou Nitrou 1490, Partizánske 958 01, IČO: 31 422 284, e-mail: eshop@robel.sk (ďalej ako „predávajúci“).

3. Kupujúcim na webovom portáli internetového obchodu Robel.sk je každá fyzická alebo právnická osoba, ktorá odošle elektronický formulár s objednávkou tovaru (produktu/ov). Spotrebiteľom je fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení spotrebiteľskej zmluvy nekoná v rámci predmetu svojej podnikateľskej činnosti alebo povolania.

4. Kúpa tovaru sa realizuje formou vystavenia a odoslania objednávky kupujúcim na webovom portáli internetového obchodu Robel.sk s tým, že objednávka kupujúceho musí byť odsúhlasená (akceptovaná) predávajúcim v súlade s týmito VOP, inak zmluvný vzťah nevznikne. Pred odoslaním objednávky kupujúcim sú na webovom portáli internetového obchodu Robel.sk a vo VOP kupujúcemu oznámené a poskytnuté informácie podľa osobitných predpisov, najmä podľa ust. § 5 ods. 1 a § 15 ods. 1 zákona č. 108/2024 Z.z. o ochrane spotrebiteľa a o zmene a doplnení niektorých zákonov (ďalej aj len „zákon o ochrane spotrebiteľa“). Kupujúci odoslaním objednávky potvrdzuje, že bol oboznámený s týmito VOP pred odoslaním objednávky na webovom portáli internetového obchodu Robel.sk, s tým že s odoslaním objednávky sa zaväzuje zaplatiť cenu objednaného tovaru.

5. Na webovom portáli internetového obchodu Robel.sk postupuje kupujúci podľa navigačných inštrukcií. Kupujúci je povinný uviesť úplné, pravdivé a správne údaje nevyhnutné pre správne doručenie tovaru. Kupujúci je povinný skontrolovať správnosť vybraných dát a údajov v procese objednávania tovaru pred ich definitívnym odoslaním predávajúcemu.

6. Objednávka kupujúceho sa považuje za odoslanú jej doručením predávajúcemu, v prípade ak bude obsahovať všetky požadované údaje: názov objednávaného tovaru, jeho množstvo, cenu, dodaciu/fakturačnú adresu, e-mailový a telefonický kontakt na kupujúceho. Pri objednávaní tovaru ako fyzická osoba - nepodnikateľ je potrebné uviesť nasledovné údaje: meno, priezvisko, adresu kam má byť doručený tovar, telefónne číslo a e-mail. Ak nakupujete ako právnická osoba v objednávke je potrebné uviesť nasledovné údaje: obchodné meno, IČO, DIČ / IČ DPH a fakturačnú adresu, ak je odlišná od adresy doručenia. Podaním objednávky sa rozumie jej vytvorenie, odsúhlasenie a záväzné potvrdenie kupujúcim, ktorým potvrdzuje a vyhlasuje, že:
a. sa oboznámil s VOP, ktoré sú neoddeliteľnou súčasťou kúpnej zmluvy,
b. sa oboznámil s reklamačným poriadkom, podmienkami výmeny a vrátenia tovaru, možnosťami dopravy a platby, ktoré sú neoddeliteľnou súčasťou kúpnej zmluvy,
c. bol oboznámený s tým, že súčasťou objednávky je povinnosť zaplatiť kúpnu cenu,
d. bol poučený o možnosti odstúpiť od kúpnej zmluvy,
e. udeľuje bezvýhradný súhlas so spracovaním a použitím svojich osobných údajov v súlade s nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 o ochrane fyzických osôb pri spracovaní osobných údajov a o voľnom pohybe týchto údajov (ďalej aj len „GDPR“), zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov a týmito VOP a v prípade, ak kupujúci uvádza aj osobné údaje oprávnenej osoby, že tak robí iba s jej predchádzajúcim písomným súhlasom, ktorý je spôsobilý prevádzkovateľovi kedykoľvek na požiadanie preukázať,
f. všetky ním uvedené údaje sú pravdivé.

7. Objednávka kupujúceho je návrhom kupujúceho na uzavretie kúpnej zmluvy za zmluvných podmienok v zmysle týchto VOP. Objednávka kupujúceho je určená predávajúcemu za účelom akceptácie alebo odmietnutia predávajúcim, a to v lehote 5 dní od jej doručenia predávajúcemu. Odoslaním objednávky predávajúcemu na webovom portáli internetového obchodu Robel.sk prejavuje kupujúci vôľu byť viazaný svojou objednávkou počas uvedenej lehoty, kúpiť a prevziať ním vybraný tovar za kúpnu cenu, a to v súlade s týmito VOP, za predpokladu jej akceptácie predávajúcim.

8. K akceptácii objednávky tovaru zo strany predávajúceho, a teda k uzatvoreniu kúpnej zmluvy dochádza na základe potvrdenia správne a úplne vyplnenej objednávky elektronickou formou (e-mailom) zo strany predávajúceho. Po doručení objednávky predávajúci elektronicky bezodkladne potvrdí objednávku kupujúceho, t.j. informuje kupujúceho o obdržaní a zaradení objednávky kupujúceho v systéme predávajúceho. Objednávku si môže registrovaný kupujúci skontrolovať aj priamo v on-line režime na webovom portáli internetového obchodu Robel.sk po prihlásení.

9. V e-mailovej akceptácii objednávky je kupujúci ako spotrebiteľ zároveň poučený o uplatnení práva na odstúpenie o zmluvy, a to zaslaním formulára Odstúpenia od zmluvy (vo formáte PDF), resp. odkazom na tieto informácie a dokumenty.

10. Všetky prijaté elektronické objednávky tovaru sú považované za návrh na uzavretie kúpnej zmluvy a nie sú považované za záväzné. Kupujúci má právo zrušiť objednávku bez udania dôvodu kedykoľvek pred expedovaním tovaru, a to prostredníctvom e-mailu. Predávajúci má právo zrušiť objednávku v prípade nedodania tovaru z dôvodu vyššej moci, z dôvodu ukončenia jeho výroby, z dôvodu jeho vypredania alebo z dôvodu nemožnosti dodania v cene, ktorá je uvedená na webovom portáli internetového obchodu Robel.sk. Vo všetkých uvedených prípadoch je predávajúci povinný informovať kupujúceho. Kupujúci má právo odmietnuť možnosť dodania náhradného tovaru a odstúpiť od objednávky uvedeného tovaru. V prípade úhrady kúpnej ceny alebo jej časti, budú pri zrušení objednávky finančné prostriedky uhradené kupujúcim predávajúcemu vrátené kupujúcemu v lehote 14 dní, rovnakým spôsobom aký bol použitý pri platbe za tovar, pokiaľ sa s kupujúcim nedohodne inak. Predávajúci je oprávnený jednostranne odstúpiť od zmluvy a/alebo nevydať tovar kupujúcemu aj v prípade ak zistí, že mu v komunikácii boli uvedené alebo poskytnuté nesprávne, neúplné alebo nepravdivé údaje kupujúceho, osoby preberajúcej tovar alebo ak hrozí, že v dôsledku správania osoby, s ktorou predávajúci komunikoval môže dôjsť k vzniku škody na strane predávajúceho (napr. podvodné konanie, neobvyklé množstvo objednaného tovaru, atď. ).

11. Kupujúci je povinný zaplatiť predávajúcemu za tovar kúpnu cenu a cenu prepravy podľa predávajúcim akceptovanej objednávky (uzatvorenej kúpnej zmluvy). Pri tvorení objednávky sú tieto položky uvedené taktiež sumárne ako súčet ceny tovaru a prepravy. Cena tovaru na webovom portáli internetového obchodu predávajúceho je uvedená s DPH, pokiaľ nie je uvedené, že ide o cenu bez DPH. DPH je pri dodaní tovaru a služieb uplatňovaná v súlade s právnymi predpismi. Výsledná cena objednávky v prípade platby v hotovosti je zaokrúhľovaná podľa platnej legislatívy. V kúpnej cene tovaru nie sú zahrnuté poplatky bánk za vykonanie úhrady kúpnej ceny, náklady na prepravu tovaru, náklady dobierky, náklady doručovania zakúpeného tovaru , náklady na použitie elektronických prostriedkov na komunikáciu, poradenská činnosť. Tieto poplatky a náklady je povinný zaplatiť kupujúci, ak ďalej nie je uvedené inak. Pri platbe zo zahraničia je kupujúci ako príkazca platby povinný znášať poplatky svojej banky a ostatné poplatky, najmä korešpondenčných bánk a banky príjemcu.

12. Cena tovaru je určovaná podľa platného cenníka predávajúceho. Zvýhodnené (akčné) ceny tovaru sú zreteľne označené symbolmi (ako napr. „akcia“ alebo “výpredaj“). Platnosť zvýhodnených cien trvá počas trvania doby uvedenej pri zvýhodnenej cene alebo do vypredania zásob.

13. Cena tovaru sa môže zmeniť, a to najmä avšak nielen z dôvodov zjavnej tlačovej či inej chyby týkajúcej sa ceny tovaru zistenej v systéme predávajúceho alebo zverejnenej pri tovare na webovom portáli internetového obchodu Robel.sk. Kupujúci, ako aj predávajúci je do okamihu prevzatia tovaru na prepravu oprávnený zrušiť objednávku, resp. odstúpiť od kúpnej zmluvy, ak je kupujúcemu oznámená zmena kúpnej ceny niektorej položky v dôsledku zjavnej tlačovej či inej chyby týkajúcej sa ceny tovaru.

14. V prípade, ak sa kupujúci aktuálne nachádza alebo žije v zahraničí, predávajúci dohodne platobné a dodacie podmienky s kupujúcim individuálne.

15. Spôsob úhrady kúpnej ceny bude dojednaný v samotnej kúpnej zmluve, a to v nadväznosti na voľbu kupujúceho vykonanú v jeho objednávke, kde má kupujúci na výber z viacerých možností úhrady kúpnej ceny.

16. Predávajúci vystaví a doručí faktúru k objednávke kupujúcemu v súlade s platnými právnymi predpismi. Kupujúci zaslaním objednávky súhlasí s tým, aby faktúra bola poslaná spolu s tovarom alebo sprístupnená kupujúcemu elektronicky (e-mailom). Faktúra zasielaná kupujúcemu je súčasne aj dodacím a záručným listom, ak nie je zo strany predávajúceho doručovaný kupujúcemu osobitný záručný list.

17. Miestom plnenia kúpnej zmluvy sa rozumie bydlisko (sídlo alebo miesto podnikania) kupujúceho uvedené v elektronickom formulári s objednávkou. Tovar bude dodaný predávajúcim s využitím služieb tretích subjektov (zmluvný prepravca, kuriérska služba) alebo predávajúci dodá tovar vlastnými prostriedkami, resp. na základe dohody s kupujúcim bude tovar pripravený u predávajúceho na odovzdanie/vyzdvihnutie. Dodanie tovaru je uskutočnené jeho odovzdaním kupujúcemu alebo odovzdaním tovaru na prepravu prepravcovi, ktorého poveril kupujúci mimo možností prepravy, ktoré ponúkol kupujúcemu predávajúci.

18. Predávajúci dodá tovar kupujúcemu v čo najkratšej možnej dobe po prijatí elektronického formuláru s objednávkou v dodacích lehotách uvedených na webovom portáli internetového obchodu Robel.sk.

19. Kupujúci berie na vedomie, že predávajúci je oprávnený dodať tovar aj formou viacerých samostatných dodávok/zásielok s tým, že aj pre takéto samostatné dodania tovaru platí cena prepravy ako pri akceptácii objednávky (t.j. viac prepráv/zásielok je účtovaných len za cenu jednej prepravy/zásielky) a objednávka sa považuje za vybavenú až momentom doručenia poslednej samostatnej dodávky/zásielky tvoriacej objednávku (začiatok plynutia záručnej doby).

20. V prípade, ak tovar doručuje zmluvný prepravca predávajúceho, dáva kupujúci predávajúcemu výslovný súhlas s poskytnutím potrebných osobných údajov za účelom doručenia tovaru (meno / obchodné meno, adresa, telefón, e-mail) zmluvnému prepravcovi.

21. Pri preberaní tovaru kupujúci obdrží doklad o prevzatí tovaru, ktorý je zároveň dokladom o zaplatení tovaru v prípade platby na dobierku. Doklad o prevzatí tovaru je zároveň objednávkou tovaru v písomnej podobe. Daňový doklad s vyčíslením kúpnej ceny a DPH – faktúru dostane kupujúci spolu s tovarom alebo bude sprístupnená kupujúcemu elektronicky.

22. Kupujúci je povinný dôkladne skontrolovať doručovaný tovar, t.j. jeho balenie/zásielku pri jeho prevzatí od doručovateľa a potvrdiť svojím podpisom prevzatie tovaru na doklade o prevzatí tovaru. Pokiaľ je zásielka viditeľne poškodená alebo zničená, kupujúci je povinný neprevziať zásielku a bezodkladne kontaktovať predávajúceho.

23. Predávajúci nezodpovedá za oneskorenú dodávku tovaru zavinenú zadaním nesprávnej adresy zo strany kupujúceho.

24. V prípade, ak kupujúci nezaplatí a neprevezme objednaný tovar mimo situácie poškodenia tovaru pri doručení (zásielka sa vráti ako nedoručená bez zavinenia predávajúceho, napr. ak zmluvný prepravca adresáta nenašiel, nevyrozumel o uložení zásielky, kupujúci zásielku nedopatrením alebo úmyselne neprevzal, a pod. ), je predávajúci oprávnený si voči kupujúcemu uplatniť náhradu všetkých nákladov, ktoré mu v tejto súvislosti vznikli. Kupujúcemu, ktorý neprevzal objednávku pri doručení bude zaslaná správa e-mailom so žiadosťou o informáciu, ako ďalej naložiť s jeho objednávkou. Kupujúci je povinný odpovedať na túto výzvu predávajúceho i v lehote 7 dní odo dňa odoslania správy. Ak kupujúci požiada o opätovné odoslanie takto vrátenej zásielky, predávajúci doúčtuje k celkovej cene zásielky druhý manipulačný poplatok a poštovné podľa platného cenníka. Opätovné odoslanie takto vrátenej zásielky je možné len na základe úhrady kupujúceho vopred predávajúcemu. Pokiaľ kupujúci na výzvu predávajúceho v určenej lehote neodpovie, objednávka bude zo strany predávajúceho stornovaná.

25. Vlastnícke právo k tovaru prechádza na kupujúceho prevzatím tovaru po zaplatení kúpnej ceny uvedenej v objednávke v plnej výške. Do doby prechodu vlastníckych práv z predávajúceho na kupujúceho, má kupujúci všetky povinnosti uschovávateľa vecí a je povinný tovar na vlastné náklady bezpečne uschovať.

26. Kupujúci spotrebiteľ má v súlade so zákonom a týmito VOP možnosť odstúpiť od zmluvy do 30 kalendárnych dní odo dňa prevzatia tovaru bez uvedenia dôvodu. V takom prípade kupujúci vyplní písomné vyhlásenie o odstúpení od zmluvy s uvedením čísla objednávky, dátumu nákupu a čísla účtu či presnej adresy pre finančné vysporiadanie. Na tento účel môže kupujúci spotrebiteľ použiť vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy, ktorý bol kupujúcemu zaslaný spolu s potvrdením objednávky/faktúrou alebo ktorý je sprístupnený na webovom portáli internetového obchodu Robel.sk. Lehota na odstúpenie od zmluvy je zachovaná, ak kupujúci spotrebiteľ zašle oznámenie o uplatnení práva na odstúpenie od zmluvy pred tým, ako uplynie lehota na odstúpenie od zmluvy. Bližšie podmienky sú upravené v zákone č. 108/2024 Z.z. Po odstúpení od zmluvy a vrátení tovaru späť predávajúcemu, predávajúci vráti kupujúcemu spotrebiteľovi všetky platby, ktoré je predávajúci povinný vrátiť podľa právnych predpisov, a to bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní odo dňa doručenia vráteného tovaru späť na adresu sídla predávajúceho RPL, spol. s r.o., E-SHOP, so sídlom Za riekou Nitrou 1490, 958 01 Partizánske alebo po preukázaní, že kupujúci zaslal vec predávajúcemu, podľa toho, ktorý okamih nastane skôr. Ich úhrada bude uskutočnená rovnakým rovnakým spôsobom aký bol použitý pri platbe za tovar, pokiaľ sa predávajúci s kupujúcim nedohodne inak. Priame náklady na vrátenie tovaru znáša kupujúci spotrebiteľ. Tovar musí byť zaslaný späť v nepoužitom a v znovu predajnom stave a tiež v originálnom obale s originálnym označením (cenovky, štítky, atď.), samozrejme so zohľadnením práva kupujúceho tovar riadne vyskúšať (nevzťahuje sa teda na časti obalu, bez porušenia, ktorých nie je možné tovar vyskúšať). Kupujúci spotrebiteľ zodpovedá za akékoľvek zníženie hodnoty tovaru v dôsledku zaobchádzania s ním iným spôsobom, než aký je potrebný na primerané zistenie povahy, vlastností a funkčnosti tovaru.

27. Kupujúci ako spotrebiteľ nemôže odstúpiť od zmluvy v prípadoch taxatívne uvedených v ust. § 19 zákona o ochrane spotrebiteľa, a to napr. v prípade ak ide o predaj tovaru vyrobeného podľa osobitných špecifikácií spotrebiteľa, tovaru vyrobeného na mieru alebo tovaru určeného osobitne pre jedného spotrebiteľa, alebo predaj tovaru, ktorý podlieha rýchlemu zníženiu akosti alebo skaze, alebo predaj tovaru uzavretého v ochrannom obale, ktorý nie je vhodné vrátiť z dôvodu ochrany zdravia alebo z hygienických dôvodov a ktorého ochranný obal bol po dodaní porušený.

28. Predávajúci aj kupujúci je oprávnený odstúpiť od zmluvy v prípade zjavnej slovnej, číselnej, písomnej alebo akejkoľvek technickej chyby v cene tovaru. Za takúto zjavnú chybu sa považuje najmä zjavne odlišná cena ako bežná cena pre takýto typ alebo druh výrobku.

29. Záručné podmienky, resp. zodpovednosť za vady sú samostatne upravené reklamačným poriadkom, ktorý je zverejnený na webovom portáli internetového obchodu Robel.sk, v časti Informácie. Na tento reklamačný poriadok bol kupujúci pred uzatvorením kúpnej zmluvy dostatočným spôsobom upozornený a mal možnosť sa s ním v plnom rozsahu oboznámiť.

30. Podmienky výmeny a vrátenia tovaru (odstúpenie od zmluvy), možnosti platby a dopravy a ceny poštovného sú upravené samostatne v časti Informácie na webovom portáli internetového obchodu Robel.sk.

31. REZERVÁCIA TOVARU: V prípade, ak zákazník využije na webovom portáli internetového obchodu Robel.sk možnosť rezervácie tovaru na konkrétnej predajni predávajúceho, predávajúci sa zaväzuje zákazníkom vybraný tovar rezervovať na predajni zvolenej zákazníkom po dobu 5 dní od potvrdenia rezervácie predávajúcim. Rezerváciu je možné vytvoriť na maximálne 5 produktov. V prípade, že si zákazník zvolí viac produktov, resp. v prípade nedodania tovaru na zvolenú predajňu z dôvodu vyššej moci, z dôvodu ukončenia jeho výroby, z dôvodu jeho vypredania alebo z dôvodu nemožnosti dodania v cene, ktorá je uvedená na webovom portáli internetového obchodu Robel.sk, vyhradzuje si predávajúci právo na zrušenie rezervácie. Zákazník má právo rezerváciu zrušiť bez udania dôvodu, a to prostredníctvom e-mailu. Stav rezervácie si môže registrovaný zákazník skontrolovať aj priamo v on-line režime na webovom portáli internetového obchodu Robel.sk po prihlásení. Zákazník je povinný sa v 5 dňovej lehote dostaviť osobne na zvolenú predajňu predávajúceho a má možnosť vybraný tovar riadne prezrieť, vyskúšať a skontrolovať (ako pri štandardnom nákupe v kamennej predajni). Následne v prípade záujmu o rezervovaný tovar, zákazník uhradí kúpnu cenu v hotovosti alebo kartou, čím dochádza k uzavretiu kúpnej zmluvy. Pri preberaní tovaru zákazník, už ako kupujúci obdrží doklad o zaplatení tovaru, ktorý je súčasne aj dodacím a záručným listom, ak nie je zo strany predávajúceho odovzdaný kupujúcemu osobitný záručný list. Cena tovaru na webovom portáli internetového obchodu predávajúceho je uvedená s DPH, pokiaľ nie je uvedené, že ide o cenu bez DPH. DPH tovaru a služieb je uplatňovaná v súlade s právnymi predpismi. Výsledná cena v prípade platby v hotovosti je zaokrúhľovaná podľa platnej legislatívy.

Rezervácia zákazníka, ani jej potvrdenie predávajúcim, nie je návrhom na uzavretie kúpnej zmluvy, resp. ho nemožno považovať za zmluvu uzavretú na diaľku, resp. mimo prevádzkových priestorov predávajúceho. Miestom plnenia kúpnej zmluvy, ktorá vznikne po uhradení kúpnej ceny kupujúcim v tomto prípade budú prevádzkové priestory predávajúceho – zvolená predajňa predávajúceho. Kupujúci - spotrebiteľ má v tomto prípade nároky/práva zo zodpovednosti za vady v zmysle ust. § 621 a nasl. zákona č. 40/1964 Zb. Občianskeho zákonníka v znení neskorších predpisov. V prípade rezervácie tovaru v zmysle tohto bodu VOP a jeho následnej kúpy na predajni predávajúceho, nevznikajú kupujúcemu obdobné nároky ako v prípade priameho nákupu na webovom portáli internetového obchodu Robel.sk v zmysle týchto VOP a zákona o ochrane spotrebiteľa, napr. na bezdôvodné odstúpenie od zmluvy v lehote 30 dní od nákupu/dodania tovaru, a to ani v prípade ak kupujúci nevyužil svoje právo vybraný tovar pred kúpou na predajni riadne prezrieť, vyskúšať a skontrolovať.

32. Kupujúci ako dotknutá osoba zaslaním objednávky/rezervácie vyhlasuje a potvrdzuje, že v súlade s článkom 6 ods. 1 a článkom 7 Nariadenia Európskeho parlamentu a rady (EÚ) 2016/679 o ochrane fyzických osôb pri spracúvaní osobných údajov a o voľnom pohybe takýchto údajov (ďalej len „Nariadenie EÚ“ alebo „GDPR“ - General Data Protection Regulation) a zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov, poskytuje spoločnosti RPL, spol. s r.o., ako predávajúcemu, resp. prevádzkovateľovi súhlas so spracovaním osobných údajov, t.j. súhlasí aby predávajúci spracoval a uschovával jeho osobné údaje, najmä tie, ktoré sú uvedené vyššie a/alebo ktoré sú potrebné pri činnosti/plnení zákonných povinností predávajúceho a spracovával ich vo všetkých svojich informačných systémoch. Kupujúci udeľuje predávajúcemu tento súhlas na dobu neurčitú, resp. na dobu zákonnom vyžadovanej archivácie. Súhlas so spracovaním osobných údajov môže kupujúci odvolať kedykoľvek písomnou (e-mailom, listovou zásielkou) alebo telefonickou formou, na základe čoho predávajúci jeho osobné údaje vymaže zo svojej databázy. Aktualizáciu osobných údajov môže registrovaný kupujúci uskutočniť priamo v on-line režime na web stránke internetového obchodu po prihlásení.
Podmienky ochrany a spracovania osobných údajov sú samostatne upravené v časti „Viac o Robel.sk“ – Ochrana osobných údajov na webovom portáli internetového obchodu Robel.sk.

33. Kupujúci po odoslaní objednávky, resp. registrácii na webovom portáli internetového obchodu Robel.sk môže obdržať správy o ponukách tovarov, akciách a službách predávajúceho. Kupujúci môže zasielanie kedykoľvek odvolať cez odkaz, ktorý sa nachádza v e-mailoch, ktoré mu budú doručované.

34. Na občianskoprávne vzťahy (ako aj ďalšie právne vzťahy, ktoré môžu z neho vyplynúť) s fyzickými osobami, ktoré nekonajú pri uzatváraní zmlúv podľa týchto VOP v rámci predmetu svojej podnikateľskej činnosti, sa vzťahujú okrem všeobecných ustanovení zákona č. 40/1964 Zb. Občianskeho zákonníka v znení neskorších predpisov aj osobitné predpisy, a to najmä zákon č. 108/2014 Z.z. o ochrane spotrebiteľa a o zmene a doplnení niektorých zákonov a zákon č. 391/2015 Z.z. o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov a o zmene a doplnení niektorých zákonov v znení neskorších predpisov (ďalej len „zákon o ARS“).

35. Na obchodné vzťahy s fyzickými osobami – podnikateľmi a právnickými osobami týmito obchodnými podmienkami neupravené, resp. upravené odlišne sa v súlade s ust. §262 Obchodného zákonníka použijú prioritne ustanovenia Obchodného zákonníka, a to aj v prípade, ak tento vzťah nespadá pod záväzkové vzťahy uvedené v ust. § 261 Obchodného zákonníka,. V prípade, že je kupujúcim podnikateľ (právnická osoba alebo fyzická osoba - podnikateľ), ktorý nakupuje tovar v rámci svojej obchodnej (podnikateľskej) činnosti (t. j. nakupuje na IČO) budú sa vzájomné vzťahy s predávajúcim riadiť výlučne Obchodným zákonníkom.

36. Kupujúci a predávajúci sa dohodli, že plne uznávajú elektronickú formu komunikácie, najmä prostredníctvom elektronickej pošty a internetovej siete ako platnú a záväznú pre obe zmluvné strany. Aj v prípade elektronickej formy komunikácie je potrebné pri výmene tovaru, odstúpení od zmluvy, resp. reklamácii tovaru fyzické doručenie tovaru predávajúcemu (osobne alebo prostredníctvom tretej osoby/subjektu (doručovateľ). Postup bližšie špecifikujú osobitné podmienky uvedené v časti Informácie na webovom portáli internetového obchodu Robel.sk.

37. Kupujúci zaslaním objednávky potvrdzuje, že si tieto VOP prečítal (bol s nimi oboznámený). Bez ohľadu na ostatné ustanovenia týchto VOP, nezodpovedá predávajúci kupujúcemu za ušlý zisk, stratu príležitosti alebo žiadne iné nepriame alebo následné straty v dôsledku nedbalosti, porušenia kúpnej zmluvy alebo vzniknuté iným spôsobom..

38. Rozhodným hmotným a procesným právom je právo Slovenskej republiky, bez použitia kolíznych noriem, a to aj v prípade právneho vzťahu založeného kúpnou zmluvou obsahujúceho medzinárodný (cudzí) prvok. Všetky spory, ktoré vzniknú z týchto VOP, zmluvy alebo v súvislosti s nimi, vrátane sporov z dodávok tovaru budú prejednávať a rozhodovať výlučne príslušné súdy Slovenskej republiky podľa všeobecne záväzných právnych predpisov Slovenskej republiky, , resp. budú riešené alternatívne v zmysle zákona o ARS. Pokiaľ je zmluvnou stranou spotrebiteľ, rozhodné právo pre práva a povinnosti vyplývajúce zo zmluvy bude stanovené na základe príslušných ustanovení kolíznych noriem.

39. Spotrebiteľ má právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu subjektu alternatívneho riešenia sporov (ďalej len „subjekt ARS“) podľa zákona o ARS. ARS subjektami sú orgány a oprávnené právnické osoby špecifikované v ust. §3 zákona o ARS. Návrh na začatie konania môže spotrebiteľ podať spôsobom určeným v ust. §12 zákona o ARS. Zoznam subjektov ARS je možné nájsť na stránke Ministerstva hospodárstva SR https://www.mhsr.sk. Spotrebiteľ môže podať sťažnosť aj prostredníctvom platformy alternatívneho riešenia sporov , ktorá je dostupná online na https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.home.selfTest (ďalej aj len „RSO“). Alternatívne riešenie sporov môže využiť len spotrebiteľ – fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení spotrebiteľskej zmluvy nekoná v rámci predmetu svojej podnikateľskej činnosti, zamestnania alebo povolania. Alternatívne riešenie sporov sa týka len sporu medzi spotrebiteľom a predávajúcim, vyplývajúceho zo spotrebiteľskej zmluvy alebo súvisiaceho so spotrebiteľskou zmluvou.

40. Obchodná spoločnosť RPL, spol. s r.o., má vyhradené všetky práva na používanie obsahu internetového obchodu Robel.sk. Akékoľvek použitie obsahu - častí alebo celku, najmä rozmnožovanie a šírenie textov (popisov), loga, obrázkov, fotografií či ukážok akýmkoľvek mechanickým alebo elektronickým spôsobom je bez predchádzajúceho písomného súhlasu obchodnej spoločnosť RPL, spol. s r.o. zakázané. Obchodná spoločnosť RPL, spol. s r.o., má rovnako vyhradené všetky práva na tvorenie obsahu značky Robel a rozhoduje o marketingových a komerčných aktivitách značky. Akýkoľvek tovar alebo služba zakúpené na Robel.sk, môžu byť tretími stranami využité na marketingové a komerčné účely iba na základe výslovného písomného súhlasu obchodnej spoločnosť RPL, spol. s r.o.

41. VOP platia v znení uvedenom na webovom portáli internetového obchodu Robel.sk predávajúceho v deň odoslania elektronického formulára s objednávkou s výnimkou ak je medzi oboma stranami vyslovene dohodnuté inak.

42. Predávajúci si vyhradzuje právo na zmenu týchto VOP aj bez predchádzajúceho upozornenia. Povinnosť písomného oznámenia zmeny VOP je splnená zverejnením aktuálneho znenia VOP na webovom portáli internetového obchodu Robel.sk.

43. V prípade, že akékoľvek z ustanovení týchto VOP je neplatné, neúčinné a/alebo nevykonateľné alebo stratí svoju platnosť (účinnosť alebo vykonateľnosť), nie je tým dotknutá platnosť, účinnosť a/alebo vykonateľnosť ostatných ustanovení týchto VOP, pokiaľ to nevylučuje v zmysle príslušných právnych predpisov samotná povaha takého ustanovenia. Strany sa zaväzujú bez zbytočného odkladu po tom, ako zistia, že niektoré z ustanovení kúpnej zmluvy alebo týchto VOP je neplatné, nahradiť dotknuté ustanovenie novým platným ustanovením, ktorého obsah bude v čo najväčšej miere plniť účel pôvodného ustanovenia.

44. Tieto VOP sú platné a účinné odo dňa 13.08.2025 a plne nahradzujú predchádzajúce VOP zo dňa 13.01.2025.